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제목 와인/포도주 상자 5병들이 스치로폼박스 선택시 주의사항
작성자 진마켓 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-04-24
  • 추천 53 추천하기
  • 조회수 1520
안녕하세요 진마켓입니다.

먼저 이전 상담에 대한 충분한 이해와 안내를

해드리지 못해 불편을 드린점 사과의 말씀을 드리며.


진마켓을 담당하는 책임자로써 한말씀을 드립니다.

상품의 사이즈에 대한 문의를 주셔서

1차로 해당 상품의 특징에 대한 설명을 드렸으며

2차로 본 내용은 상품 상세페이지에 안내되어 있다라고

안내드린 부분이 기분이 안좋으셨다면 추가로 사과의 말씀을 드립니다.

이 안내는 고객님을 가르치는 것이 아니며 상품에 대한 기본 안내사항임을

이해해 주시기 바랍니다. 저희 진마켓 모든 직원은 상품에 대한 기본 지식과

충실하고 친절한 안내를 위해 최선을 다해 노력하고있습니다.

한가지 안타까운 부분은

상담이 내용이 부족했다면 그부분에 지적을 해주시면

충분히 내용을 인지하고 대응 하겠지만 욕설을 섞어 말씀을 주시니

저 또한 충분한 안내를 도와드리기 힘들었던 점 이었습니다.

상담을 받는 저희는 감정노동자입니다.

상담에 불필요한 욕설은 삼가해 주시기 바라며

앞으로 더욱더 친절한 상담이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


[ Original Message ]

와인/포도주 상자 5병들이 스치로폼박스가 출시되어

포장이 편리할것같아 선택을 했드니 아래와 같이 느낌니다.


와인병 500ml 와 750ml는 병의 직경보다 폼박스 구명이 너무 커서 제품에 설명과 같이 일명 뽁뽁이로 감싸야 하며,

병의 높이보다 폼박스 구멍 높이가 높아 우리 제품을 택배시에 흔들림이 발생하여 소비자 불만이 있겠습니다.


그리고 스치로폼박스를 묶은 노끈이 스치로폼박스를 파고들어 상처가나서 우리제품을 포장하면 가치가 떨어질 것입니다.

개선안은 노끈이 닿는 부위에 기억자형 단단한 재료를 덧대어 묶어면 상처가 발생하지 않겠다고 여깁니다.


첨부한 이미지와 같이 1.5리트 패트병을 스치로폼박스에 넣어도 패트병 직경보다 구멍이 크서 흔들림이 발생 할것이고,

높이도 45m/m나 높아 흔들림이 발생합니다.

물론 귀사의 안내데로 일명 뽁뽁이를 채워 넣고 사용을 해도 되겠지만, 스치로폼박스 홀의 치수가 와인병과 같은 규격이라면 굳이 이런 수고를 하지 않아도 되지 않겠습니까? 스치로폼박스 본연의 역할을 당연히 못하고 있는것이지요.


제가 제조업을 영위했든 자로써 이런 제안을 할 참에 관리자의 응대가 제가 스팩과 사용법을 잘 못 받다고 가르치는 듯한 응대에 상당히 언잖았습니다.


그리고 비밀글로만 글쓰기가 되었나요. 공개글로도 되게 비밀글설정을 변경해주세요.



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   답변 와인/포도주 상자 5병들이 스치로폼박스 선택시 주의사항 HIT 진마켓 2018-04-24 1520